Mads FOSSELIUS

Mads Fosselius est un entrepreneur et dirigeant danois reconnu pour son expertise dans le développement de solutions numériques dédiées à l’expérience client. Fondateur et CEO de Dixa, une entreprise spécialisée dans la communication client omnicanale, il incarne la nouvelle génération de leaders européens qui repensent la relation entre marques et consommateurs à l’ère du digital.
Animé par la conviction que le service client doit être à la fois humain et technologique, Mads Fosselius a bâti sa carrière autour de l’idée de “customer friendship” — un modèle de relation fondé sur la confiance, la transparence et la personnalisation. Sous sa direction, Dixa est devenue une plateforme internationale adoptée par des entreprises de divers secteurs, combinant intelligence artificielle, automatisation et expérience utilisateur intuitive.
Avant de fonder Dixa, il a occupé plusieurs postes dans le domaine des télécommunications et du logiciel, où il a développé une expertise solide en stratégie produit, en gestion d’équipes techniques et en innovation organisationnelle. Visionnaire et pragmatique, il prône une approche du leadership fondée sur la collaboration, l’agilité et la culture de la bienveillance.
Partisan d’un entrepreneuriat durable et responsable, Mads Fosselius s’investit également dans la formation et le mentorat des jeunes fondateurs européens. Son parcours reflète la réussite d’un entrepreneur capable d’allier performance économique, innovation technologique et valeurs humaines, contribuant ainsi à redéfinir les standards du service client à l’échelle mondiale.