Pour la jeune pousse casablancaise Assisteo, être lauréate du programme U‑Founders de l’Université Mohammed VI Polytechnique marque un tournant : elle confirme son ambition d’apporter une solution d’IA au secteur du support client tout en s’insérant dans l’écosystème marocain et africain de l’innovation.
L’essor de l’entrepreneuriat technologique au Maroc ne fait plus de doute. Dans ce contexte, le programme U-Founders de l’Université Mohammed VI Polytechnique (UM6P) joue un rôle stratégique. Il accompagne des projets innovants, issus tant de la recherche que du privé, dans des familles « Deep Tech » et « Shallow Tech ». L’entrée d’Assisteo parmi les lauréats de ce programme s’inscrit dans cette dynamique : elle rejoint un réseau d’entrepreneurs, d’experts et de structures d’appui permettant de passer de l’idée au marché.
Cet article analyse d’abord le contexte de l’accompagnement au Maroc et par U-Founders, puis décrit l’offre d’Assisteo, enfin examine ce que cette distinction signifie pour leur développement et pour l’écosystème national.
– Un écosystème marocain en pleine mutation
L’UM6P, via son campus “StartGate”, a déjà accompagné plus de 500 porteurs de projets, via des programmes incluant pré-incubation, incubation et accélération. Le programme U-Founders s’inscrit dans cette logique : proposition de mentorat, accès à des infrastructures (fablab, living labs), et ouverture vers des investisseurs ou partenaires industriels. fundsforcompanies.
Concrètement, les projets sélectionnés bénéficient d’un accès à un écosystème de soutien technique et business, mais doivent être basés au Maroc, disposer d’un prototype ou MVP, et viser l’innovation. fundsforcompanies.fundsforngos.org+1 Cette structuration témoigne d’un virage : l’innovation n’est plus seulement théorique, mais tournée vers des solutions à impact.
Pour Assisteo, ce cadre représente bien plus qu’un label : c’est une validation de son modèle, une porte d’entrée vers des ressources stratégiques, et un signal fort pour les investisseurs.
– Assisteo : une solution IA pour le support client
Fondée à Casablanca en 2025, Assisteo se positionne comme une solution SaaS + IA dédiée aux centres de contact. F6S Son offre : automatiser les requêtes répétitives, réduire les temps d’attente, permettre aux agents humains de se focaliser sur les cas complexes un enjeu croissant dans l’e-commerce et le SaaS.
Le choix de ce secteur n’est pas anodin : l’évolution des attentes clients, la montée en charge des services, et la pénurie/ou le coût de main-d’œuvre qualifiée rendent la problématique aiguë. Assisteo adopte une architecture qui mixe automatisation + escalade intelligente vers l’humain, ce qui lui confère une valeur ajoutée technologique et business.
En s’appuyant sur un profil d’équipe jeune mais compétente (co-fondateur : Yasser Sakine, entre autres), la startup se donne les moyens d’opérer rapidement. L’intégration au programme U-Founders vient renforcer cette dynamique : accès à mentors, infrastructure, visibilité.
– Ce que la distinction “lauréat U-Founders” apporte
Être laureate de U-Founders confère plusieurs avantages :
•Accès à un réseau d’experts et de mentors : Le programme inclut des ateliers, des séances de formation, des contacts industriels et financiers.
•Infrastructure et laboratoire : Co-working, fablab, living labs autant de ressources pour tester, prototyper, itérer.
•Accélération et accès investisseurs : Le positionnement dans ce programme permet d’augmenter la crédibilité auprès des fonds et business angels.
•Visibilité et signal de qualité : Pour Assisteo, cela sert de point de référence lors de démarches commerciales ou partenariales.
•Ancrage innovation Afrique : Le programme vise l’Afrique comme terrain d’impact, ce qui permet à Assisteo d’envisager un rayonnement continental.
Pour la startup, ces apports ne sont pas simplement “bonus” : ils peuvent accélérer de plusieurs mois la trajectoire de développement. Dans un contexte concurrentiel, cela peut faire la différence entre “prototype” et “scale-up”.
– Implications stratégiques pour Assisteo
Avec ce coup d’accélérateur, Assisteo dispose désormais de leviers pour affiner ses axes stratégiques. Trois pistes principales se dégagent :
a) Consolidation technologique et produit
L’accès au fablab/living labs via U-Founders permet de tester des scénarios d’usage, de calibrer l’IA, d’intégrer des données réelles d’interaction client. Cela renforce la fiabilité du produit et sa capacité à répondre à des entreprises de taille significative.
b) Go-to-market et partenariats
Avec l’appui du réseau UM6P et U-Founders, Assisteo peut entrer en contact avec des entreprises marocaines ou internationales souhaitant externaliser ou optimiser leur support client. C’est une opportunité de construire des références locales fortes, préalable à l’export.
c) Levée de fonds et expansion
Le label “programme U-Founders” joue en faveur lors des cycles d’investissement. Assisteo peut viser un seed-round ou un pre-series A plus tôt que prévu. Cela lui ouvrirait la voie vers des marchés africains ou européens, tout en renforçant son équipe et son infrastructure.
En conséquence, l’inscription dans ce programme n’est pas un aboutissement mais un nouveau point de départ.
– Enjeux et défis pour le Maroc et l’Afrique
La réussite d’Assisteo vient s’inscrire dans une dynamique plus large : celle des startups technologiques africaines qui prennent place dans l’économie mondiale. Le Maroc, via l’UM6P, entend devenir un hub régional de l’innovation.
Cependant, plusieurs défis persistent :
•Disponibilité des talents en IA : Bien que la jeune génération soit dynamique, recruter des profils seniors reste difficile.
•Accès au marché : Pour une solution telle qu’Assisteo, convaincre de gros clients (souvent internationaux) nécessite preuve de maturité, de conformité (RGPD, localisation des données), de SLA rigoureux.
•Financement : Le passage de l’accompagnement à la commercialisation payante exige des capitaux et une vision claire.
•Expansion géographique : Le continent africain présente des marchés diversifiés, mais aussi fragmentés chaque pays a ses contraintes réglementaires, linguistiques, infrastructurelles.
La qualification via U-Founders donne une base solide, mais la route reste longue. Pour le Maroc, le succès d’Assisteo pourrait devenir un cas d’école, stimulant d’autres entrepreneurs et renforçant l’écosystème.
En devenant lauréate du programme U-Founders, Assisteo franchit une étape décisive. Mais c’est avant tout le début d’une nouvelle phase : celle de la mise sur le marché, de l’internationalisation, et de la transformation d’une startup prometteuse en acteur pérenne. Pour le Maroc et l’Afrique, ce type d’initiative montre que l’innovation n’est plus un concept mais un levier concret de croissance. Reste à voir si Assisteo saura convertir ce momentum en succès durable l’enjeu est aussi collectif : l’essor d’un écosystème où la technologie rime avec valeur et impact.
